سياسة الإلغاء والاسترجاع

سياسة الإلغاء والاسترجاع

مقدمة

نحن في مرسى اللؤلؤة ملتزمون بتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا. هذه السياسة تحدد شروط وإجراءات استبدال أو استرجاع الحجوزات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني.

سياسة الإلغاء والاسترجاع

• الإلغاء قبل 24 ساعة: في حالة رغبتك في إلغاء حجزك قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الحجز المحدد، سنقوم برد المبلغ المدفوع بالكامل.
• الإلغاء بعد 24 ساعة: لا يمكن إلغاء الحجز واسترداد المبلغ بعد مرور 24 ساعة على موعد الحجز المحدد.
• التغييرات على الحجز: يمكنك طلب تغيير في موعد الحجز أو نوع القارب أو الدباب، بشرط إخطارنا قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الحجز الأصلي. تخضع التغييرات لتوافر الخدمة المطلوبة.
• القوة القاهرة: في حالة حدوث ظروف قاهرة مثل سوء الأحوال الجوية أو أي أسباب خارجة عن إرادتنا تمنعنا من تقديم الخدمة، سنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن وسنعمل على إعادة جدولة الحجز أو استرداد المبلغ المدفوع.
• 
  

إجراءات الإلغاء والاسترجاع

لإلغاء حجز أو طلب تغيير، يرجى التواصل معنا عبر[email protected] أو +966555065806 خلال ساعات العمل.

شروط إضافية

• التأكيد على الحجز: يرجى التأكد من صحة جميع التفاصيل قبل تأكيد الحجز.
• الوثائق المطلوبة: قد نطلب منك تقديم بعض الوثائق لإثبات هويتك عند طلب الاسترجاع.
• طريقة الاسترجاع: سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.